Điều Khoản và Điều Kiện NEM88 –
Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

1Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ NEM88

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại NEM88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là những yêu cầu tối thiểu và không thể thương lượng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. NEM88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải đang sử dụng dịch vụ từ một khu vực địa lý mà việc truy cập dịch vụ NEM88 không vi phạm luật pháp địa phương. Việc xác định điều này hoàn toàn là trách nhiệm của người dùng.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản NEM88 duy nhất. Một thiết bị, một địa chỉ IP hoặc một hộ gia đình không được phép có nhiều hơn một tài khoản đang hoạt động.
• Không phải nhân viên NEM88: Cán bộ, nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên NEM88 không được phép tham gia đặt cược trên nền tảng này.

2Đăng Ký Tài Khoản và Thông Tin Cá Nhân

Khi đăng ký tài khoản tại NEM88, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin bạn cung cấp phải là thông tin của bản thân, không được sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là tài sản cá nhân – bạn có trách nhiệm bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông tin email và số điện thoại phải là thông tin thật và đang hoạt động để phục vụ việc xác minh và khôi phục tài khoản khi cần.
• NEM88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật ngay khi có thay đổi. NEM88 không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.
• Việc tạo tài khoản bằng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ phương tiện không phải con người nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

NEM88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Tiền nạp vào tài khoản NEM88 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí – không được sử dụng NEM88 như một công cụ chuyển tiền hoặc rửa tiền.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản NEM88. Yêu cầu rút tiền về tài khoản người khác sẽ bị từ chối.
• NEM88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư trong tài khoản NEM88 không phát sinh lãi suất và không được bảo hiểm bởi bất kỳ cơ quan tài chính nào.
• Nếu tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng, NEM88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.

4Quy Định Cá Cược và Đặt Kèo

Mọi giao dịch cá cược trên NEM88 đều chịu sự điều chỉnh của các quy định dưới đây. Bạn nên đọc kỹ trước khi đặt cược bất kỳ khoản tiền nào:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi NEM88 hoặc nhà tổ chức.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau này.
• Kết quả các sự kiện thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp dữ liệu uy tín. NEM88 không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn thứ ba.
• Đối với các sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kéo dài do sự cố bất khả kháng, NEM88 có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược theo chính sách từng loại sản phẩm.
• Trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, NEM88 có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn tiền cho người chơi mà không cần thông báo trước.
• NEM88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng tài khoản, từng kèo hoặc từng thị trường cụ thể mà không cần giải thích lý do.

5Khuyến Mãi, Bonus và Voucher

NEM88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, mỗi khuyến mãi đều có điều kiện riêng và bạn phải đáp ứng đầy đủ điều kiện đó để có thể rút tiền thưởng:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Bonus và tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) – số lần bạn phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện này được ghi rõ trong trang Voucher.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Cố tình rút tiền thưởng trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• NEM88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã được cam kết.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, dùng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng khuyến mãi nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

6Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả NEM88 và người dùng. Phần dưới đây quy định rõ trách nhiệm của người dùng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên NEM88 (nhân viên NEM88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ NEM88 để tạm khóa tài khoản và điều tra.
• NEM88 không chịu trách nhiệm về các giao dịch xảy ra do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật để đăng nhập tài khoản NEM88.

7Hành Vi Vi Phạm và Hậu Quả

NEM88 áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Các hành vi sau đây được coi là vi phạm nghiêm trọng:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động mà không có sự can thiệp của con người.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc bàn cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng NEM88 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hoặc người chơi khác trên nền tảng.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Của NEM88

Dù NEM88 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất, vẫn có những trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi:

• NEM88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại xảy ra do lỗi đường truyền internet, mất điện, hoặc sự cố kỹ thuật từ phía thiết bị hoặc nhà mạng của người dùng.
• Trong trường hợp hệ thống bị lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, NEM88 sẽ xử lý theo dữ liệu gốc được lưu trữ trong hệ thống – không dựa trên ảnh chụp màn hình của người dùng.
• NEM88 không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục 100% – các đợt bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp có thể xảy ra và sẽ được thông báo sớm khi có thể.
• Tổng trách nhiệm tài chính của NEM88 với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng đó.

9Chơi Có Trách Nhiệm

NEM88 cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một phiên chơi để tránh vượt quá ngân sách đã định.
• Tự loại trừ: Nếu bạn muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng chơi, liên hệ hỗ trợ NEM88 để kích hoạt tính năng tự loại trừ.
• Thời gian thực tế: NEM88 nhắc nhở người chơi về thời gian đã chơi liên tục và khuyến khích nghỉ giải lao thường xuyên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm sự hỗ trợ. Tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

10Sửa Đổi Điều Khoản và Thông Báo

NEM88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Quá trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ có thể được cập nhật trực tiếp trên trang này mà không cần thông báo riêng. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ NEM88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi. NEM88 không chịu trách nhiệm nếu bạn không nhận được thông báo do thông tin email không chính xác.

11Liên Hệ và Quy Trình Khiếu Nại

NEM88 luôn lắng nghe và xử lý mọi khiếu nại từ người dùng một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại tại NEM88 như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua email support@nem88.click hoặc qua live chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Cung cấp thông tin: Mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo ID giao dịch, ảnh chụp màn hình (nếu có) và thời điểm xảy ra. Thông tin càng chi tiết, quá trình xử lý càng nhanh.
• Bước 3 – Xử lý và phản hồi: NEM88 cam kết xử lý và thông báo kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường, và 10 ngày làm việc đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra.